デジカメプリントのプリント家族 Q&A

はい。入れられます。
フリーウェア注文ソフト「デジタルビュア」では、Exif形式であれば撮影日、非Exifなら作成日を初期値として補完します。日付なし、日付のみ、時刻付き、自由入力が選べます。
「デジタルビュア」の注文詳細画面での自由入力は、半角の英数記号が使用できます。カタカナと全角文字ははじかれるので、ご注意ください。

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発送方法には何がありますか？

発送方法は現在、クロネコメール便、宅急便の２種類です。お客様が選択できます。
時間指定や手渡しをご希望であれば、宅急便をご指定ください。
メール便は配達指定が出来ませんので、ご注意ください。
※メール便が2006年10月より発送日より3～4日後の到着となりました。
お急ぎの方は速達メール便をご利用頂けば1～2日早くお客様の元に届きます。
（お客様にはご迷惑をお掛けしますがご了承下さい）

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Q3	プリントの発送先を別のところへ指定できますか？
A3	はい。本人様以外の方に発送される場合は無料注文ソフトデジタルビュアのコメント欄に発送先を書いていただく形になります。＊コメント欄には以下の情報を入力ください。 ○発送先住所 ○発送先の名前（氏名・企業名等） ○電話番号

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Q4	商品が届くまでどのくらいの時間がかかりますか？
A4	注文されてから商品が届くまで約１日から４日間お時間をいただきます。午後1時までにご注文いただければ即日発送が可能です。枚数が多い場合や混雑時は、翌日出荷になることもあるので、お急ぎの場合は必ず確認のメールをお願いします。

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Q5	写真の色補正はしてくれますか？
A5	はい。低価格を追求したプリント価格ですが、オペレーターが1枚1枚丁寧に、色調・濃度を補正する高画質DNP(元コニカミノルタ）純正仕上げをご提供いたします。補正の必要が無い場合は、色補正なし用ご注文ソフトをダウンロードしてご利用下さい。色補正なし用ご注文ソフトはこちら

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支払方法には何がありますか？

お支払いは後払い。方法は以下の4種類を用意しております。

○銀行振込（注文後支払い）
○郵便振替（注文後支払い）
○クレジットカード決済（注文後に届くメールから決済画面にお進み下さい。）
○代金引換（宅急便の場合）

注文→発送→支払、の順序で行います。
商品到着後、5日以内にお振り込み等のご決済をお願いいたします。
代引きの場合は、ドライバーさんにお支払い下さい。

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どうやって注文すればいいんでしょうか？

1	まずは、フリーウェア注文ソフト「デジタルビュア」をこちらのページからダウンロードしてください。
2	ダウンロードしたらファイルをクリックすると「デジタルビュア」が起動します。（セットアップインストール不要）
3	デジタルビューア起動して注文したい写真を選択してください。
4	デジタルビューアの注文画面から直接注文できます。（インターネット経由での注文です。）詳しい使い方の説明はこちら

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注文できる（アップロードの画像）枚数には制限がありますか？

ファイル数・容量共に制限はありませんので、何MBでも何千枚でもどうぞ。
ただし、あまり多いと受注時間にもよりますが、発送が1日遅れる場合があります。その際はメールでお知らせをいたします。
大量のご注文でメール便の許容範囲を超えた場合、宅急便の発送やメール便で２つの配送となることがあります。送料の差額は当店が負担いたしますので、ご安心下さい。

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注文しても返信メールが来ないのですが・・・？

夜間のご注文の場合、都合により返信メールが翌朝になることがあります。翌朝10時以降になっても返信メールが届かない場合は、メールでご一報下さい。
また、プリントが完了した時点でも、発送のご案内メールをお送りいたします。

～お客様へ～
●お客様のメールアドレスが間違っていると、メールは届きません。再確認をお願いいたします。
●携帯電話でメールを受信されている方は、「着信指定」がオンになっていると受信できません。
●パソコンのメールでは迷惑メールのフィルタをかけている場合、ファイヤーウォールの設定で受信できない可能性があります。

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Q10	今日頼んで明日の午前中に商品が着きますか？
A10	午後1時までに注文頂ければ即日発送となりますが、メール便の場合は配達指定が出来ません。この場合は宅急便(\500)を選択していただくようお願いいたします。また、地域により翌日の午前中とどかない場合がございます。

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Q11

CD-R・DVD-Rを送って注文したいのですが？

A11

送付先は
〒121-0062東京都足立区南花畑２-３２-３　プリント家族です。
枚数指定がある場合に下記の方法でフォルダをを分けてから送ってください。
コマ毎に枚数指定の有る場合
1.ファイル毎にご注文枚数指定がある場合はご注文枚数ごとにフォルダを作成してください。
（フォルダ名はご注文枚数に応じて、1枚→1Pや2枚→2P等でお願いします。）
2.それぞれのフォルダにファイルを振り分けてください。
3.CDやDVDに書き込んで送付してください。

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Q12	デジタルビュアのダウンロードができません。
A12	Windows XPでファイアウォールがかかっている場合にはダウンロードができないことがあります。 [スタートメニュー]-[コントロールパネル]-[ネットワーク接続]ナお使いの接続を右クリック。 [プロパティ]-[詳細設定]でファイアウォールのチェックをはずしてください。

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Q13

CD-R書き込みのみ注文できますか？

A13

はい。承ります。下記の方法を参照していただき、ご注文をお願いいたします。
1.デジタルビュアを起動します。
2.一覧選択で画像を選択し、注文詳細の最初の画像でCDのアイコンをクリックしアクティブにします(×が消えます）。
3.枚数を０枚にし（画像の真ん中に×がつきますが大丈夫です）、最後までCOPYをクリックします。
4.右下の「注文へ」をクリックします。
5.決済方法と受取方法を選択し、CD-Rのみの金額になっているかどうかを確認して、
「注文する」のボタンでアップロードがはじまります。

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Q14	受付時間はありますか？
A14	24時間いつでもご注文は可能です。年中無休（年末年始は別途お知らせ致します）でプリント発送を行っております。メンテナンス・トラブル等で発送できない場合は、ホームページ及び掲示板でお知らせをいたします。

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Q15

電話で問い合わせてもいいですか？

A15

年中無休で10時～19時までは、電話に出ますが、担当者不在でご質問の内容に答えられない場合があります。プリント作業現場でかなりうるさく、電話の内容が聞き取りにくいことも多いです。また、低価格を維持するためにも、極力電話対応ではなく、メールでご質問くださいますようお願い致します

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Q16	送信完了後の変更・キャンセルはできますか？
A16	変更・キャンセルの場合、至急メールにてご連絡ください。但し、プリント作業にはいってしまっている場合、お受けできない場合があります。

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Q17	ファイル名の裏印字はできますか？
A17	半角英数8文字まで印字されます。半角英数以外のファイル名は、空白になります。また、半角英数8文字以上のファイル名は、頭から8文字のみの印字になりますので、たくさん同じファイル名のプリントが仕上がることもあります。

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Q18	どんな機械・印画紙・薬品でプリントしていますか？
A18	ノーリツ鋼機の「QSS-3202」という機械を使用しており、印画紙はDNP（大日本印刷）純正の「センチュリアTypeFD」を使用しております。もちろん薬品もDNP純正品を使用しており、品質維持の為年1回の薬品交換も行っております。

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Q19	店頭では受け取れませんか？
A19	誠に申し訳ありませんが、当店は現像所とは別のところに事務所がございます。お越しいただいても、窓口が違うため直接お渡しは致しかねますのでご了承下さい。

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Q20

領収書の発行はできますか？

A20

はい、承っております。注文ソフトのコメント欄に「領収書希望」とご記入下さい。
また、領収書の宛名を一緒にご記入下さい。
商品と一緒に発送致します。ただし、お支払いが済んでからの発送になりますので
クレジット決済・お振込みは先にして頂く形になります。
郵便振替は後払いのため別発送になります。
別で発送する際は送料として80円が掛かります。
代引きの場合は受領書が領収書の代わりになります。